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LIVRE · REFUND POLICY

📦 LIVRE 退款機制｜安心購物保障

為了讓您安心購物，我們提供清楚透明的退款規範。請依照以下條件與流程提出申請。

一、適用條件

商品瑕疵
如瓶蓋破損、噴頭故障、瓶身破裂等，請於收到商品 3 日內 聯繫客服， 並提供 開箱影片 與 照片 佐證。
寄錯商品
若與訂單不符（如品項、數量、香味錯誤），請於收到商品 3 日內 提出申請並提供證據。
香氣不符期待
商品僅「輕微使用」（如噴灑不超過 5 次）
可於收到商品 7 日內 提出退款申請，並需 寄回正貨。

二、退款不適用情形

  • 超過申請期限（瑕疵／錯貨 3 日、香氣不符 7 日）
  • 商品已使用超過 五分之一 容量
  • 未附上完整開箱影片、照片等證明資料
  • 因個人主觀因素（如包裝不喜歡）
  • 因活動贈品／特價商品／限量聯名款／已享受多重折扣者，不適用退換

三、退款流程

  1. 客服審核退換申請（約 1–2 個工作日）
  2. 通知核可後，請於 7 日內 將商品寄回
    寄回運費：一般情況需自行負擔；若為瑕疵／錯貨則由品牌吸收
  3. 收到退貨商品並確認無誤後，將於 7 個工作日內 完成退款／退刷作業

四、客服聯絡方式

若有任何問題，請透過以下方式聯繫我們：

📧 Email｜[email protected]
📱 LINE｜@52muley
LIVRE · Refund Policy · 請保留完整開箱影片以保障您的權益
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